Laatst gewijzigd op 23 augustus 2026.
Wie wij zijn
Pauliens Chocolade Truffels (PCT Truffels)
Dorpsstraat 11, 1566 AA Assendelft
06-17758416 · info@pcttruffels.nl
KvK 83025375
Wat we maken
Wij maken verse slagroomtruffels met de hand. We werken niet uit voorraad: je truffels worden gemaakt nadat je hebt besteld. Daardoor zijn ze beperkt houdbaar en moeten ze gekoeld bewaard worden.
Handwerk is nooit twee keer precies hetzelfde. Kleine verschillen in vorm en kleur zijn geen gebrek.
Bestellen en betalen
Je bestelling is definitief zodra je hebt betaald en een bevestiging per e-mail hebt ontvangen. Krijg je geen bevestiging, neem dan contact op — dan is er iets misgegaan.
Betalen kan met iDEAL. Bij ophalen kun je ook contant betalen. Alle prijzen zijn in euro’s. De prijs die je op de site ziet is de prijs die je betaalt. Wij maken gebruik van de kleineondernemersregeling en brengen daarom geen btw in rekening.
Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als we hem niet op tijd kunnen maken of als een smaak niet beschikbaar is. Je krijgt dan bericht en je geld terug.
Ophalen en bezorgen
Je haalt je bestelling op in Assendelft, op afspraak. Woon je binnen vijf kilometer, dan bezorgen we in overleg — bel daarvoor even.
Versturen binnen Nederland kan ook, voor € 6,75, met een koelelement in de doos. Dat doen we alleen van maandag tot en met donderdag, en alleen als het op de verzenddag koeler is dan 21 graden. Is het warmer, dan kun je verzenden bij het afrekenen niet kiezen: we sturen liever niets dan chocolade die onderweg smelt. Wat er onderweg misgaat door extreme hitte valt buiten onze aansprakelijkheid, maar meld het altijd — we zoeken er samen uit.
Bijna alle bestellingen zijn binnen één à twee dagen klaar. Je krijgt bericht zodra je doos klaarstaat. Kom je niet opdagen op het afgesproken moment, neem dan contact op: omdat het om verse producten gaat kunnen we een bestelling na drie dagen niet meer bewaren.
Retour en herroepen
Bij online kopen heb je normaal veertien dagen bedenktijd. Op onze truffels geldt dat recht niet. Al onze truffels worden vers gemaakt, bevatten slagroom en zijn beperkt houdbaar. De wet sluit producten die snel bederven uit van het herroepingsrecht (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek). Een bestelde doos truffels kun je dus niet retourneren.
Voor producten die niet bederven — een cadeaubon bijvoorbeeld — geldt de bedenktijd van veertien dagen wél. Wil je zo’n aankoop herroepen, mail dan info@pcttruffels.nl met je naam, je bestelnummer en wat je wilt herroepen. Je krijgt een bevestiging met de datum en het tijdstip waarop we je bericht hebben ontvangen, en binnen veertien dagen daarna je geld terug.
Als er iets mis is
Voor minder dan tevreden doen we het niet. Klopt er iets niet, laat het ons dan snel weten — bel 06-17758416 of mail info@pcttruffels.nl. Je krijgt een nieuwe portie of je geld terug.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of via het Europese ODR-platform op ec.europa.eu/consumers/odr.
Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van je bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerd bewaren, of doordat allergie-informatie niet is gelezen. De allergenen staan bij elk product vermeld. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Privacy
Wij zijn een klein familiebedrijf. We verzamelen niet meer gegevens dan we nodig hebben om je bestelling te maken en bij je te krijgen, en we verkopen ze niet door.
Wat we bewaren en waarom. Bestel je iets, dan bewaren we je naam, e-mailadres, telefoonnummer, en bij bezorging je adres — plus wat je besteld hebt en wat je betaald hebt. Dat hebben we nodig om de overeenkomst uit te voeren en voor onze administratie. Gebruik je het contactformulier, dan bewaren we je naam, e-mailadres en bericht om je vraag te beantwoorden.
Betalen gaat via Mollie. Wij zien nooit je bankgegevens; wij horen alleen of de betaling gelukt is.
Geef je bij het afrekenen aan dat je zwanger bent of gluten moet vermijden, dan vertel je ons iets over je gezondheid. We gebruiken dat alleen om je doos goed samen te stellen, bewaren het niet langer dan nodig, en delen het met niemand. Liever niet opgeven? Bel dan gewoon even.
Hoe lang. Bestelgegevens zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat verlangt. Contactberichten twee jaar. Daarna verwijderen we ze.
Met wie we het delen. Met Mollie voor de betaling, en met Goedkopewebhoster.nl, waar de site staat. Verder met niemand. Geen reclame die je niet gevraagd hebt.
Cookies. Alleen wat nodig is om te werken: je winkelmand onthouden en of je ingelogd bent. Geen Google Analytics, geen advertentiecookies. Daarom zie je hier ook geen cookiebanner. De lettertypen staan op onze eigen server, dus je browser haalt niets op bij Google.
Jouw rechten. Je mag ons vragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of verwijderen, of bezwaar maken. Mail info@pcttruffels.nl en we regelen het. Vind je dat we niet zorgvuldig zijn, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.